Bonjour,

J'ai un problème ma touche id marche plus...

Je pose mon téléphone sur ma table, je m'absente 15 min je reviens. Déjà, écran noir, j’ai du appuyer 10s sur le bouton power et home pendant 10s... Et quand il redémarre, "Impossible d'utiliser la touche ID sur cet iphone...

Du coup je vais dans les réglages, je supprimes mes 2 empreintes pour les re faire et la nouveau message:" Échec. Impossible de terminer la configuration de Touch ID. Veuillez revenir en arrière et réessayer"

Une explication alors que 15 min avant c’était nickel ? C'est un Iphone 5S en IOS 10.3.3

Merci d'avance

Tu peut toujours essayer de le restaurer

Le 19 novembre 2017 à 22:41:36 fares38 a écrit :
Tu peut toujours essayer de le restaurer

Très mauvais signe.
J'ai eu ce problème après avoir ouvert mon 5s cet été pour nettoyer la lentille de mon APN qui comportait de la poussière (pour le coup, je suis le seul responsable).

Impossible de le faire repartir, je crois que quand tu as ce message, ça signifie que le Touch ID est HS. Le problème est qu'il est lié à la carte mère du tél. pour raison de sécurité.

En résumé, je voudrais pas te faire flipper, attend des confirmations, mais ça sent pas bon.

Tu as ouvert ton iPhone? l'écran ou le capteur a été changé autre part que chez Apple?

Le 20 novembre 2017 à 12:14:06 dechet_deter_22 a écrit :
Tu as ouvert ton iPhone? l'écran ou le capteur a été changé autre part que chez Apple?

Oui j'ai changé mon connecteur de charge y a 2 mois chez un vendeur indépendant associé à DXM ( qui est revendeur Apple )

Mais c'est bon c'est réglé, bizarrement la section Utiliser touche ID était desactivé ( alors que j'y ai jamais touché ) du coup j'ai ré activité et remis mes empreintes

Ca vient de me refaire pareil...

KiwiPomme t'as trouvé la solution depuis ? Nan parce que le mien mon 6S sous iOS10 vient de me faire pareil je comprends pas pourquoi. Sachant que juste avant il a fait un redémarrage forcé la aussi j'ai pas compris pourquoi

J'ai pas encore essayé de le restaurer étant une solution que je mets en dernier recours vu que ça efface les données. Apple disait de mettre à jour le Portable aussi mais je sens le traquenard pour nous forcer à passer sous iOS11 obsolescence programmée et tout

J'ai pas mal de redémarrage forcés ces temps ci, je commence à flipper léger

Solveig268 Oui j’ai trouvé une solution, changer de téléphone

Le 20 avril 2018 à 13:39:35 Azerhan a écrit :
J'ai pas mal de redémarrage forcés ces temps ci, je commence à flipper léger

Le 20 avril 2018 à 16:16:10 KiwiPomme a écrit :
Solveig268 Oui j’ai trouvé une solution, changer de téléphone

Je commence à me poser la même question parce que la clairement c'est Siri qui fait des siennes. Genre je demande à appeler telle personne il me fait complètement bugger le Portable et quand je veux cliquer sur Siri dans Paramètres, ça veut pas y aller et genre c'est comme si je restais appuyer dessus. C'est fabuleux les produits Apple
Je sens que je vais devoir passer sous iOS11.3 par ITunes et lui faire une restauration complète. J'ai les boules ça va prendre du temps quand même avec les photos et tout, sachant que je suis persuadé que ça va rien résoudre