Bonjour,

Je vous explique. J'ai une PostFinance card (classique) associé à une Mastercard Value aussi chez PostFinance que je recharge sur e-finance.

Le 04.11.2017 je recharge la Mastercard carte d'environ 411 francs. Tout se passe bien jusqu'à ce samedi. Donc samedi matin, je veux aller faire les courses donc je vérifie mon solde sur e-finance. Là, je vois que c'est marqué " solde indisponible site en maintenance " j'étais sur d'avoir assez j'avais dépensé que 150chf depuis la derniere recharge car je vérifie tout les jours mon solde.

Arrivé à la caisse, la carte ne passe pas. Je me dis que c'est à cause de la maintenance je paye donc en cash. Samedi après-midi je vérifie mon solde sur e-finance et là pas de soucis 255 francs sur mon compte.

Samedi soir ( dimanche matin ) je vais au McDonald’s pour payer un menu la carte est refusée. Je vérifie le solde sur e-finance et là . ... mon solde est de 13,30 francs.

J'y comprends rien j'appelle le numéro d'urgence de mastercard et de postfinance ils m'ont dit que ce solde est normal et qu'ils ne peuvent rien vérifier et que je dois appeler Postfinance lundi matin pour leur dire mon problème. Je suis vraiment choqué, est-ce normal qu'une maintenance fait en sorte de me voler tout mes sous ??

Désolé je devais m'exprimer ca me soulage un peu.

C'est marqué combien dans "disponible" juste en dessus de 13,30 ?

Disponible c'est marqué 13,30 et en dessous en gros c'est marqué 145 et quelques ca doit être mes dépenses

Tu peux demandé a recevoir l'historique des dépenses, tu veras le couak

Stress pas, des fois la transaction passe, mais si à la caisse ils ont annulé comme il faut, l'argent va revenir...

ça m'était déjà arrivé, et 1 ou 2 jours après c'était bon

Le Mac Donald c'est le mal