Salut les confinés !

J'ai réservé des vacances en février pour partir en Grèce du 9 au 16 mai avec ma compagne.
J'ai payé un acompte + l'assurance All in, soit 126€ pour l'assurance et 545 pour l'accompte.

Je dois payer le restant (1200€) pour le 9 Avril, si je choisi d'annuler avant de payer ce montant, l'agence m'a dit que je perdais 25% et l'assurance soit 580€. Par contre, si je paye et que le voyage est annulé (ce qui est sur à 100%) je recevrai un bon à utiliser dans l'agence.

Le truc c'est que j'ai pas envie d'un bon, je voudrais récupérer mon argent dans sa totalité (sauf assurance), j'ai entendu parler que normalement le consommateur a le droit d'avoir le choix, mais que une directive européenne était passée ordonnant un bon à valoir en agence, et empêchant donc un remboursement.

Quelqu'un saurait éclairer ma lanterne ?

Merci d'avance les Belges ;)

PS : l'assurance c'est touring et je peux envoyer le contrat par mp si besoin

Go contacter Test-Achat

Le 29 mars 2020 à 13:41:41 Lord_prototyps a écrit :
Go contacter Test-Achat

J'y ai pensé, mais il ne faut pas être membre ou payer un truc pour faire appel à eux ?

tu peux toujours contacter test achat mais en gros et en rapide... tu es ken.

j'ai le même problème, j'ai réservés divers vols pour les mois qui viennent et ils ont tous été annulé, on me propose que de changer les dates ou de me donner un bon, aucun des cas ne m'arrange mais je n'ai pas le choix, aucune compagnie ne rembourse en cash et l'europe les soutient (paye ta protection du consommateur )

une pensée pour tout ceux dont la compagnie aérienne vas faire faillite et leurs bon bas... dtc...

Ce sont des circonstances exceptionnelles, et ils ont de toute façon interdiction de t'embarquer. Tu peux être rembourser intégralement et sans bon d'achat.

Les agences en profitent mais tu peux récupérer ton dû, l'inverse serait scandaleux.

J'ai le même souci avec mes vacances au ski : j'aurai un bon...

Pareil, nous devions aller à Disneyland et vu l'annulation, deux solutions : bon d'achat ou reporté. Ils font iech

j'ai eu le même souci, j'ai été gueulé un peu et normalement ils vont me rembourser mes 300€...mais 1200€, je crois que c'est mort. bon d'achat valable 1 an.

Le 29 mars 2020 à 13:45:48 poupstm2 a écrit :
tu peux toujours contacter test achat mais en gros et en rapide... tu es ken.

j'ai le même problème, j'ai réservés divers vols pour les mois qui viennent et ils ont tous été annulé, on me propose que de changer les dates ou de me donner un bon, aucun des cas ne m'arrange mais je n'ai pas le choix, aucune compagnie ne rembourse en cash et l'europe les soutient (paye ta protection du consommateur )

une pensée pour tout ceux dont la compagnie aérienne vas faire faillite et leurs bon bas... dtc...

Tiens, pourtant RYANAIR a remboursé mes parents pour un vol prévu pendant les vacances de Pâques.

Ryanair est rentable et a du frique, c'est le cas de peu de compagnies. Si elles devaient réellement rembourser en argent les 3/4 feraient faillites.

Si j'étais l'auteur je n'accepterais pas de bon d'achat, rien ne dit que ton agence sera encore ouverte dans six mois, l'industrie du tourisme va être la première catastrophée par la crise économique induite par le Coronavirus. Ça va être un carnage.

Perso c’est annulé depuis 3 semaines, l’agence a dit « vous serez remboursé intégralement » sauf que la fameuse loi est passée après, je sens que je vais me retrouver avec un putain de bon valide 1 an...

En Février, c'était déjà évident qui fallait pas prévoir de partir en vacances dans les mois qui suivaient

Le 29 mars 2020 à 15:51:47 manvsduvel a écrit :
En Février, c'était déjà évident qui fallait pas prévoir de partir en vacances dans les mois qui suivaient

non, la communication gouvernementale n'allait pas dans ce sens, c'est seulement depuis fin février qu'on pouvait penser que ça allait partir en couilles

Et pourquoi tu voudrais annuler alors que le confinement sera terminé ?

Le 29 mars 2020 à 20:02:33 ProfDeDroite10 a écrit :

Le 29 mars 2020 à 15:51:47 manvsduvel a écrit :
En Février, c'était déjà évident qui fallait pas prévoir de partir en vacances dans les mois qui suivaient

non, la communication gouvernementale n'allait pas dans ce sens, c'est seulement depuis fin février qu'on pouvait penser que ça allait partir en couilles

Perso jusqu'à début Mars j'étais un YRR (pas honte de l'avouer)

Quand je regardais la courbe du corona elle devenait de plus en plus horizontale vers Février (avant de redevenir pratiquement verticale depuis)

Pour ceux qui se posent des questions à propos du remboursement :
-Pour les compagnies aériennes, la règle est claire : vol annulé = remboursement. C'est l'article 7 du règlement 261/2004 du Parlement européen qui le dit. Il ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Vous devez normalement être remboursé sous 7 jours.

-Pour les voyages à forfait. Le gouvernement fédéral a pondu un arrêté royal qui prévoit l'émission du bon du même montant valable un an. Cet arrêté est illégal car la directive européenne 2015/2302 prévoit en son article 12 que le client doit être remboursé intégralement sous 14 jours pour tout voyage annulé par l'organisateur. Là aussi la directive ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Le droit européen primant sur le droit national, l'arrêté royal du gouvernement est illégal.

Donc dans tous les cas vous avez droit au remboursement rapide de vos voyages annulés.

S'ils refusent en se basant sur l'arrêté royal, je vous conseille de leur rappeler une première fois la directive européenne et de leur expliquer que le droit européen est supérieur au droit belge, et que donc c'est lui qui s'applique. Ensuite s'ils refusent toujours, menacez les de procès, avec intérêts de retard (comptez 1% par mois, ça passe encore chez certains juges). Si c'est une petite agence ça devrait le faire

Voila voilà, j'ai été ravi de vous aider

Le 29 mars 2020 à 22:28:41 CaledonHockley a écrit :
Pour ceux qui se posent des questions à propos du remboursement :
-Pour les compagnies aériennes, la règle est claire : vol annulé = remboursement. C'est l'article 7 du règlement 261/2004 du Parlement européen qui le dit. Il ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Vous devez normalement être remboursé sous 7 jours.

-Pour les voyages à forfait. Le gouvernement fédéral a pondu un arrêté royal qui prévoit l'émission du bon du même montant valable un an. Cet arrêté est illégal car la directive européenne 2015/2302 prévoit en son article 12 que le client doit être remboursé intégralement sous 14 jours pour tout voyage annulé par l'organisateur. Là aussi la directive ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Le droit européen primant sur le droit national, l'arrêté royal du gouvernement est illégal.

Donc dans tous les cas vous avez droit au remboursement rapide de vos voyages annulés.

S'ils refusent en se basant sur l'arrêté royal, je vous conseille de leur rappeler une première fois la directive européenne et de leur expliquer que le droit européen est supérieur au droit belge, et que donc c'est lui qui s'applique. Ensuite s'ils refusent toujours, menacez les de procès, avec intérêts de retard (comptez 1% par mois, ça passe encore chez certains juges). Si c'est une petite agence ça devrait le faire

Voila voilà, j'ai été ravi de vous aider

Merci bien khey, j'ai aussi mon vol pour la Grèce prévu pour mi juillet qui a été annulé, je vais leur envoyer un message de la sorte.

Le 29 mars 2020 à 22:38:22 KingBis a écrit :

Le 29 mars 2020 à 22:28:41 CaledonHockley a écrit :
Pour ceux qui se posent des questions à propos du remboursement :
-Pour les compagnies aériennes, la règle est claire : vol annulé = remboursement. C'est l'article 7 du règlement 261/2004 du Parlement européen qui le dit. Il ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Vous devez normalement être remboursé sous 7 jours.

-Pour les voyages à forfait. Le gouvernement fédéral a pondu un arrêté royal qui prévoit l'émission du bon du même montant valable un an. Cet arrêté est illégal car la directive européenne 2015/2302 prévoit en son article 12 que le client doit être remboursé intégralement sous 14 jours pour tout voyage annulé par l'organisateur. Là aussi la directive ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Le droit européen primant sur le droit national, l'arrêté royal du gouvernement est illégal.

Donc dans tous les cas vous avez droit au remboursement rapide de vos voyages annulés.

S'ils refusent en se basant sur l'arrêté royal, je vous conseille de leur rappeler une première fois la directive européenne et de leur expliquer que le droit européen est supérieur au droit belge, et que donc c'est lui qui s'applique. Ensuite s'ils refusent toujours, menacez les de procès, avec intérêts de retard (comptez 1% par mois, ça passe encore chez certains juges). Si c'est une petite agence ça devrait le faire

Voila voilà, j'ai été ravi de vous aider

Merci bien khey, j'ai aussi mon vol pour la Grèce prévu pour mi juillet qui a été annulé, je vais leur envoyer un message de la sorte.

Je suis étonné qu'ils annulent déjà les vols de juillet. C'est quelle compagnie ?

Le 29 mars 2020 à 23:09:36 CaledonHockley a écrit :

Le 29 mars 2020 à 22:38:22 KingBis a écrit :

Le 29 mars 2020 à 22:28:41 CaledonHockley a écrit :
Pour ceux qui se posent des questions à propos du remboursement :
-Pour les compagnies aériennes, la règle est claire : vol annulé = remboursement. C'est l'article 7 du règlement 261/2004 du Parlement européen qui le dit. Il ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Vous devez normalement être remboursé sous 7 jours.

-Pour les voyages à forfait. Le gouvernement fédéral a pondu un arrêté royal qui prévoit l'émission du bon du même montant valable un an. Cet arrêté est illégal car la directive européenne 2015/2302 prévoit en son article 12 que le client doit être remboursé intégralement sous 14 jours pour tout voyage annulé par l'organisateur. Là aussi la directive ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Le droit européen primant sur le droit national, l'arrêté royal du gouvernement est illégal.

Donc dans tous les cas vous avez droit au remboursement rapide de vos voyages annulés.

S'ils refusent en se basant sur l'arrêté royal, je vous conseille de leur rappeler une première fois la directive européenne et de leur expliquer que le droit européen est supérieur au droit belge, et que donc c'est lui qui s'applique. Ensuite s'ils refusent toujours, menacez les de procès, avec intérêts de retard (comptez 1% par mois, ça passe encore chez certains juges). Si c'est une petite agence ça devrait le faire

Voila voilà, j'ai été ravi de vous aider

Merci bien khey, j'ai aussi mon vol pour la Grèce prévu pour mi juillet qui a été annulé, je vais leur envoyer un message de la sorte.

Je suis étonné qu'ils annulent déjà les vols de juillet. C'est quelle compagnie ?

J'ai aussi été surpris. Il s'agit d'easy jet

Le 29 mars 2020 à 22:28:41 CaledonHockley a écrit :
Pour ceux qui se posent des questions à propos du remboursement :
-Pour les compagnies aériennes, la règle est claire : vol annulé = remboursement. C'est l'article 7 du règlement 261/2004 du Parlement européen qui le dit. Il ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Vous devez normalement être remboursé sous 7 jours.

-Pour les voyages à forfait. Le gouvernement fédéral a pondu un arrêté royal qui prévoit l'émission du bon du même montant valable un an. Cet arrêté est illégal car la directive européenne 2015/2302 prévoit en son article 12 que le client doit être remboursé intégralement sous 14 jours pour tout voyage annulé par l'organisateur. Là aussi la directive ne prévoit pas de dérogation pour circonstance extraordinaire. Le droit européen primant sur le droit national, l'arrêté royal du gouvernement est illégal.

Donc dans tous les cas vous avez droit au remboursement rapide de vos voyages annulés.

S'ils refusent en se basant sur l'arrêté royal, je vous conseille de leur rappeler une première fois la directive européenne et de leur expliquer que le droit européen est supérieur au droit belge, et que donc c'est lui qui s'applique. Ensuite s'ils refusent toujours, menacez les de procès, avec intérêts de retard (comptez 1% par mois, ça passe encore chez certains juges). Si c'est une petite agence ça devrait le faire

Voila voilà, j'ai été ravi de vous aider

Moi, c 'est un gros site français (travelski) qui se base sur un arrêté français idem au belge. Tu crois que je peux faire jouer la même chose ?