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Topic [MAJ : 04/12/19] Modération : demandes d'arbitrage admin

Sujet : [MAJ : 04/12/19] Modération : demandes d'arbitrage admin

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Gnap_Gnap
Gnap_Gnap
MP
21 septembre 2016 à 15:06:48

EDIT :
ATTENTION ! Désormais pour vos demandes d'arbitrage, merci de les adresser à Gnap_Gnap ET à Suumas : http://www.jeuxvideo.com/messages-prives/nouveau.php?all_dest=Gnap_Gnap;Suumas

Bonjour,

Pour qu'un arbitrage soit mis en place concernant les actions ou le comportement d'un modérateur (ou d'une équipe de modération), il est nécessaire que cela se passe dans des conditions qui permettent l'écoute et le dialogue. Pour cela ces demandes sont traitées par messagerie privée. Merci de lire ce qui suit avant d'envoyer le MP.

:d) Quand demander un arbitrage ?

Un arbitrage peut intervenir lorsqu'un modérateur se comporte, selon vous, de façon injuste ; lorsqu'il utilise ses outils à mauvais escient ; lorsqu'il n'est pas suffisamment présent.
Avant d'envoyer un message, vous devez contacter le modérateur pour discuter du problème avec lui, soit par MP soit sur son topic de modération. Ne commencez pas directement par nous contacter, ça ne sert à rien.

:d) Conseils pour que votre message soit utile

Plus vous respecterez ces quelques conseils, plus nous serons efficaces et en mesure de régler votre problème. Vous augmenterez ainsi vos chances que votre message serve à quelque chose.
- JUSTIFIEZ et PROUVEZ ce que vous dites, sans utiliser de screen ou diffuser de message privé. S'il s'agit d'une sanction, l'ID de la sanction (disponible dans le MP que vous avez reçu) doit figurer. S'il s'agit d'un kick, contactez-nous avec le pseudo concerné et précisez la date du kick et le forum concerné. Si le problème est un message sur un forum, mettez un lien permanent vers ce message, accessible en cliquant sur la date dudit message. Pour rappel, les administrateurs voient les messages effacés. En bref, si vous faites une affirmation, vous devez apporter du concret pour que nous puissions le constater et avoir une base à partir de laquelle intervenir.
Les captures d'écran et les extraits issus de messageries privées sont inexploitables.

- Faites un message efficace. Un message de plus de 10 lignes est long et peut probablement être simplifié. Si vous avez plusieurs éléments qui prouvent ce que vous dites, choisissez ceux qui sont les plus parlants. Ne racontez pas de choses inutiles, allez à l'essentiel.

- Restez correct. Vous êtes énervé ? Victime d'une injustice ? Très bien, on va regarder et régler le souci. Mais si vous venez nous hurler à la tronche, ça ne fonctionnera pas. N'envoyez pas de message à chaud, ça ne sert à rien !

- Laissez tomber la mauvaise foi. Nous avons connu des centaines de situations et nous saurons comprendre ce qui se passe. Si vous avez des torts ayez le bon goût de les reconnaitre, ça ne peut que vous aider. Votre crédibilité est primordiale pour que votre message soit pertinent. Prenez un peu de recul !

Les demandes d'arbitrage sont un droit que nous vous proposons pour régler les conflits, en aucun cas nous sommes dans l'obligation d'y répondre. Une demande impolie ou abusive peut rester sans réponse.

:d) Pour effectuer une demande, merci d'envoyer un MP aux pseudos Gnap_Gnap et Suumas (c'est là : http://www.jeuxvideo.com/messages-prives/nouveau.php?all_dest=Gnap_Gnap;Suumas ) en respectant ces règles et conseils si vous voulez que ça serve à quelque chose.

Bonne journée sur les forums. :-)

Message édité le 04 décembre 2019 à 15:26:28 par Gnap_Gnap
Gnap_Gnap
Gnap_Gnap
MP
04 décembre 2019 à 15:27:06

Message initial édité.

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