Bonjour, je m'excuse d'avance, je sais que je ne suis pas dans la bonne catégorie, mais le forum "Internet" est désert. Je poste depuis le wifi du McDo donc j'ai pas le temps d'attendre une réponse

Alors voilà, y'a une semaine, un commercial de chez SFR est venu me voir pour me proposer de passer à la fibre (ayant une connexion à 700ko/s, j'ai pas hésité, j'ai passé contrat)

Et hier, le technicien est venu installer la fibre chez moi, en me disant qu'une fois branché, la box et ces services (télé, Internet, VOD...) serait directement disponible.
Mais depuis hier, pas moyen de connecter ma "Box Zive" tout est branché, mais lors de l'installation, il le dit qu'il ne peut pas se connecter à Internet.

Sauf qu'à 18h30, ma vieille box a aussi buggé, du coup j'ai aucun service sur ma nouvelle Box fibre, ni sur la Box ADSL.
Et quand j'appelle le service client SFR, ils disent que c'est la faute de Orange et vice versa

Résumé J'ai une vieille box ADSL (orange) que j'ai pas encore résilié, mais je viens de passer à la fibre avec une box SFR Zive, sauf que depuis l'installation de cette dernière, mes deux connexions ne marchent plus.

Je voulais savoir si y'avait une délais d'attente pour qu'une box fonctionne ?
Je précise que j'ai gardé le même numéro de téléphone

on peut rien faire tu dois attendre qu'il régle le soucis. Mais rappelle le fournisseur qui ta installer la fibre. SFR et dit leur que cela ne fonctionne pas

Après il peut avoir un délai de 2-3 jour... ,

Normalement ,SFR a envoyé une demande de résiliation pour toi,a ton ancien fai (après verifie bien). Pour faire le portage du numero...

(donc ton ancien fai a déja coupé la connexion, donc orange n'a plus rien avoir avec toi )

L'ARCEP leur à toujours pas foutu une cartouche pour l'abus d'utilisation du terme fibre?

bienvenue chez SFR