Quand tu fais un compte, il y a ce qu'on appelle la "question secrète" qui te permet par exemple de retrouver ton mot de passe perdu, etc...
Bref, pour résumer, t'es censé être le seul à savoir cette fameuse réponse secrète (en l'occurrence pour ton cas, le nom de ta grand mère) et donc faut être légèrement débile quelque part pour venir poser cette question sur un forum.
Sinon, essaye Germaine ou Raymonde.