C'est peut-être que quelqu'un a modifié le mot de passe par défaut
Connecte toi à l'interface d'administration en cliquant sur ce lien :
http://192.168.1.1 puis loggue toi en tapant admin en login idem pour le mot de passe (sous réserve que personne n'ait modifié ce mdp) puis va voir les paramètres wifi.
Si le mot de passe d'accès à l'interface d'admin est celui par défaut, je te recommande de le modifier :
http://www.01net.com/editorial/624138/des-milliers-de-livebox-orange-piratees-par-un-detournement-de-dns/