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spawnycher_2007
- Posté le
29 décembre 2011 à 00:40:30
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bonsoir est ce que quelqu'un pourrais me dire la marche a suivre pour dire qu'on a pas reçu sont jeu sur gamestation je trouve le site trop bordélique j'arrive pas trouver l'option ou la marche a suivre merci
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alastorgz
- Posté le
29 décembre 2011 à 00:58:09
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Pour une fois tu vas droit à une réponse rapide vu que je passais par là ^_^
Je connais pas gamestation n'ayant jamais acheté chez. En reavanche je connais bien zavvi et je me dis que ça doit pas être très différent.
Alors sur Zavvi, il faut attende 30 jours pour porter réclamation, et moins de 40, sinon soit disant ils ne peuvent rien faire.
Bon les délais dépendent des sites. Ca doit être les CGV. Sinon, dans la FAQ. Sinon tu les contactes et ils te diront ;)
Sur Zavvi, c'est bizare mais faux passer par le menu de commande, puis la faq pour trouver le formuler de réclamation... Ya peut être plus simple mais j'ai pas trouvé.
Regarde sur gamesattion si quelque chose est prévu, un formulaire de contact en cas de no réception.
Sinon, ya ça :
http://www.gamestation.co.uk/webapp/wcs/stores/servlet/ContactUsView?catalogId=10202&langId=45&storeId=10651
C'est le service client.
Là je te conseille ce modèle de mail, si tu galère avec l'anglais. Fuat juste remplacer ton nom et XYZ par les noms des jeux no reçus et bien préciser le numéro de commande les contenants. Voir ici le modèle :
http://www.hamster-joueur.com/forum/topic/jeu-non-recu-sur-zavvi#post-2927
Tu recevra un courier qu'il faudra remplir et signer normallement. Puis leur renvoer par poste ou fax (ou scanner/mail parfois accepté)
Bon sur Zavvi il propose soit de renvoyer les jeux (resend), soit de rembourser (refund). Il est probable que gamestation fasse la même chose.
J'espère t'avoir fait avancé.
Ne t'inquiète pas, en général ils ont intérêt à bien traiter leur clientèle s'ils ne veulent pas la perdre. Ils te guideront.
Bon courage.
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spawnycher_2007
- Posté le
29 décembre 2011 à 01:38:45
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merci beaucoup
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alastorgz
- Posté le
29 décembre 2011 à 12:43:41
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You're welcome
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spawnycher_2007
- Posté le
3 janvier 2012 à 18:48:00
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dsl mais les mecs de gamestation me réponde pas je veux pas faire l’assisté mais comment je fais si les mecs réponde pas a mais message
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alastorgz
- Posté le
8 janvier 2012 à 16:19:27
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Ils t'ont répondu depuis
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spawnycher_2007
- Posté le
14 janvier 2012 à 14:57:59
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ouais y a deux jours ils vont m'en renvoyer un merci
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Sujet : « un petit coup de main svp »
