Bonjour à tous !
Voilà comme chaque semaine je vérifie l'état de mon compte banquaire et la aujourd'hui petite surprise mon solde est relativement bas ... Je regarde le détail et la je vois une dizaine de micro transaction de 9,49€ pour un certains lot extrêmefacturer par Microsoft
Au total il y en a pour plus de 200€ ....
La je panique j'appelle le sav pensant que je me suis fais hacké, ils n'ont rien trouver et transfère mon dossier au supérieur et je dois rappeler mardi...
La j'étais abbatue mais gardais espoir !
Puis par hasard je jette un oeil au jeux auquel mon petit frère joue souvent (happy wars), je regarde la boutique et que vois-je 9,49€ pour le lot extrême ...
Bon la je vous cache pas ma colère ma cb étant enregistrer sur mon gamertag il a facilement pu acheter sur ce maudit jeu
Pensez vous qu'un remboursement est possible ? (Merde quoi 200 balles je vais le tuer !)

j'espere pour toi que tu les recupereras mais ca me semble peu probable pk quand tu fais un achat sur le live ils indiquent "aucun remboursement possible". Il a quel aqe ton frere? pk à part si il ne sait pas lire, il devait savoir ce qu'il était en train de faire

Il a 8ans a mon avis il savait ce qu'il faisait mais n'a bien sur pas réfléchis au conséquence il a vu qu'il a pu ce payer de la monnaie virtuel et il était content c tout

t'as 2 possibilité : ou tu leur mitonne en continuant à dire que tu as du te faire hack ou tu leur dis la verité, que t'es un fidele client ms et que financièrement t'as grandement besoin d'un petit geste commerciale sur ce coup la. Je sais pas laquelle de ces options est preferable. En tt cas avec tout cet argent il doit avoir un sacré équipement! Bonne chance

Tony-montana- j'ai exactement penser a ces 2 choix
Ces dingue de dire sa mais si j'avais été hacké les choses auraient été plus simple (Oh wait... non sa aurait été pire !)

J'ai déjà contacté Ms par la SAV pour un problème très ressemblant
En fait j'ai voulu annulé un achat de Gold 1 mois, qui avait été fait il y a moins de 3 jours

la personne au bout du fil a validé le remboursement mais m'a bien mentionné qu'il fallait bien les avoir contacté avant ces 3 jours

Merci Copacabanaaa tu me redonne espoir !

Ton histoire m'est deja arrive mon fils avait achete un jeu 69 euro pendant que je pioncait (il avait 2 ans precoce le ptit bonhomme)
Bref pensant comme a un hackeur j'ai appelle le sav,efface ma cb.
Ils me rappellent pour me dire que c'etait pas un hackeur apres enquete et ils m'ont rembourse.
Ils m'ont dit qu'une fois par an ils accordait le benefice du doute a ce type de manipulation.
Mais la 200euros ca fait beaucoup j'espere pour l'auteur qu'ils vont pas rechigner.
Bonne chance a toi

Et au passage merci a fordcoppola qui avait raison pour le coup et qui m'a
Assure qu'ils me rembourseraient.
C'est ce jour la que j'ai trouve une famille des freres quoi!!
Oh puree j'vais chialer.

Effectivement précoce ton fils somsom91
J'espère que sa va passer, ils savent déjà que le paiement a été effectuer sur ma console, ils ont a moitié éliminer la piste du hackeur
Je vous informerais de la suite de cette sale affaire mardi, et merci pour vos réponses j'avais peur de tomber sur des troll

Ils te rembourserons pas tu es responsable, il faut lire la notice d'utilisation quand ont achète un produit. le contrôle parentales n'est pas fait pour les chiens.
les gens qui regarde pas les notice

Vdd tu parles d'un truc dont tu n'es pas sur ne soit pas aussi categorique.
Tu propage la mauvaise information moi ils m'ont rembourse donc deja ton post tombe a l'eau.
A croire que tu lui souhaites de perdre son argent...

normalement il y a aucun remboursement sur les pack et dlc c est dans la chart xbox live dsl mon amis quand ton ptit frere joue change de profil ne lui en veut pas il est jeune il savait pas 200e jte comprend bonne chance

Bon un mois après j'ai obtenu le remboursement intégral des achats effectués par mon petit frère !!!
Plus de 200€ quand même, un mois d'attente je pensais que c'était pas la peine et puis la je regarde mon compte et je vois +234€.
Voilà je sais pas ce qui a fait que j'ai obtenu le remboursment. Peut être l'ancienneté ou le fais qu'il ne savais vraiment pas d'où provenais ces paiement... Bref voilà je sais pas si quelqu'un va passer sur ce post mais si vous avez un problème similaire tenter le coup appeler le sav on sais jamais peace ! ( trop de joie )

Ouah ba c'est parfait pour toi ça (j'espère que ton frère ne recommencera plus ^^)

Sa risque pas il n'est pas retourner sur la console... Et il retournera jamais
Et bien sur j'ai retiré ma CB

• Il n'y retournera jamais

Content pour toi alors !