Bonjour

Je viens à vous pour quelque renseignement, j'ai acheté ma Xbox One (pack Fifa 15) vendredi dernier. Hier soir pendant que je jouais ma console s'est coupée net... j'ai réussi à la rallumer pendant 5 min puis elle s'est recoupée et la impossible de la rallumer. j'ai tout débranché, j'ai rebranché juste l'alim au secteur la led orange s'allume sur l'alim mais dés que je rebranche l'alim sur la console la led orange s'éteint et je peux rien faire.
voila du coup j'ai appelé le SAV de Leclerc (magasin d'achat), il m'ont demandé de la ramené pour la tester. Il m'ont dit que il fallait qu'il la test avant de se prononcer sur leur décision de faire un échange à neuf ou de l'envoyer chez Xbox.
Ma question est la : pensez vous qu'il vont me l’échanger a neuf ou pas? (ça fait moins d'une semaine que je l'ai acheté).

Merci

Non tu dois en racheter une. Mais tu auras droit à un sachet de graines en bonus

Merci de cette réponse très pertinente sur un forum 25-35 ans...

On a les réponses qu'on mérite

Ma question est la : pensez vous qu'il vont me l’échanger a neuf ou pas? (ça fait moins d'une semaine que je l'ai acheté).

moins d'une semaine leclerc dois d'en redonner une. apres 1 semaine passé c'est SAV Microsoft en europe de l'Est si jme trompe pas !

Si je ne me trompe pas ce genre de panne est
Considree comme "panne au deballage" normalement cela couvre une periode de 1 mois suivant l achat.donc si ils sont commercants et que la panne resulte d un metriel defecteux ils sont censes te faire un echange a neuf

ils vont te l'échanger contre une autre tkt

Normalement si ce n'est pas toi qui l'a cassé tu peux obtenir un remboursement. Mais méfie toi dans le doute prend une PS4 parce que avec la X1 ça commence mal déjà pour un début de relation.

Ils te la remplaceront par une neuve oui.