Salut à tous,

J'attends depuis maintenant une semaine et quelque trois colis d'Amazon et ils ont été mentionnés comme livrés sur le site (ils ont été livrés le jeudi 5 apparemment).

Le truc, c'est que je n'ai rien reçu aujourd'hui encore. Et cela n'est pas un retard de La Poste puisque j'ai reçu aujourd'hui un autre colis commandé après mes achats sur Amazon.

Demain je vais aller voir au bureau de poste de ma ville mais je n'ai pas grand espoir.

Sachant qu'il n'y a pas "Non reçu" dans les motifs de retour, comment puis-je en informer Amazon et être remboursé/avoir mes achats remplacés ?

Toi et Amazon décidément

Comment ça se fait que j'ai jamais de problème alors que j'achète un truc par semaine au moins ?

Ouais, mais ce n'est certainement pas la faute à Amazon chaque fois, ce sont simplement les employés de la poste qui font attention à rien et traitent les colis comme des merdes sans valeur (donc au déballage, y'a forcément des trucs abîmés)

Mon seul problème chez Amazon sur une centaine de commandes en tout fut un boîtier défoncé de partout, sinon rien.

C'est la première fois que je ne reçois pas mes colis d'Amazon, je le précise.

J'ai reçu aujourd'hui un colis que j'ai commandé lundi, t'aurais poster ça plus tot j'aurais commencé a flipper

Ça me fait trop chier parce que je devais commencer un livre pour les cours.

dawg mais est-ce qu'avant que tu le reçoives il y avait écrit "Livré" sur le statut de ta commande ?

sa m'est arriver tu vas dans contacté amazon et tu parles au tchat il m'ont rembourser généralment c'est qu'il a été livré mais sois t'as un gardien sois un type te la piqué sa m'est arriver

Avec Amazon + Laposte, jamais eu aucuns problèmes.

Par contre avec Adrexo, un livraison en 48h c'est transformé en livraison de plus d'une semaine

Les facteurs de ma ville sont tellement des bons à rien qu'il m'est arrivé de recevoir des colis Amazon d'un type habitant à l'autre bout de la ville.

J'ai peur qu'il soit arrivé la même chose.

Franchement, j'en ai ras le cul là.

C'était une commande amazon ou amazon market place ?

Tu vas sur cette page : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us/
Tu mets problème avec une commande.
Tu les contacts ^par mail, tu expliques ton problème.
Si c'est un produit amazon, ils te le renverront.
Si c'est un produit du market place, ils te rembourseront sur ton compte sous 1-2 jours ...

Oui, amazon c'est top

explique ton problème en tchat tu parles directement à une personne d'amazon

Récemment j'ai reçu un colissimo 48H a 8€20 en 11 jours...
J'ai fait une réclamation et je serais probablement dédommagé de 25€.

En plus j'avais commandé un jeu à un vendeur tiers, je vous dis pas la merde...

Tu portes une réclamation dans le menu de chaque commande.
Perso, ils m'ont répondu le lendemain et ont renvoyé le colis sans chercher a comprendre.

Même pas besoin de tchater, un mail et le lendemain t'es remboursé.
Si tu tchat, t'as plus de chance qu'ils te disent que t'as mal fait qq chose ou autre.
Avec un mail, systématiquement ils renvoient / remboursent.

| https://www.jeuxvideo.com/forums/1-36-17698752-1-0-1-0-hs-des-colis-amazon-non-livres.htm#message_17698802
| Ecrit par « WithinSuffering », 7 décembre 2012 à 18:43:04
| « dawg mais est-ce qu'avant que tu le reçoives il y avait écrit "Livré" sur le statut de ta commande ? »

Je sais pas j'étais au lycée de toute la journée, quand je suis rentré dans la voiture il m'attendais gentiment. En rentrant j'ai vérifié sur Amazon et y'avait marqué livré, je sais pas si c'est apparu avant ou après qu'il soit réellement livré.

Et moi aussi c'est un livre (excellent )

Je les appelle en ce moment même.