Bonjour à tous,

Nous avons constaté depuis plusieurs mois une augmentation des comportements litigieux sur nos forums, en ce qui concerne les discriminations et plus globalement le manque de respect. Nous pourrions faire preuve de fatalisme en invoquant les problèmes de société très durs qui abreuvent les médias, mais notre objectif reste inchangé : faire de nos espaces de discussion un endroit agréable à utiliser pour tous, où chacun peut participer dans le calme et, si possible, la bonne humeur. Et ceci sans remettre en cause ce que nous appelons la "ligne éditoriale d'un forum" : son ton particulier, ses habitudes, sa modération.

Pour parvenir à cet objectif, il y a deux pans sur lequel nous intervenons.
1/ Un aspect technique, pour doter administrateurs, modérateurs et même forumeurs de confiance d'outils plus efficaces et plus intelligents dans la lutte contre les débordements clairs. C'est une partie de l'ambition de Respawn, que nous avons déjà eu l'occasion de vous présenter.
2/ Un aspect plus pédagogique, tout aussi complexe à mener, et qui vise à apaiser à grande échelle les discussions qui portent sur des sujets tendancieux. Notez bien qu'il ne s'agit aucunement d'interdire ces sujets, mais bien de les apaiser.

Nous avons d’ores et déjà fait une mise à jour de l’interface de gestion des alertes, qui nous permet de mieux traiter vos alertes et qui permet également aux modérateurs de voir les alertes faites sur leurs forums.

Pour faire suite à ça, nous avons, la semaine dernière, commencé par donner un guide visant à aider les modérateurs à agir en fonction des cas qu'ils rencontrent, et qui peuvent parfois les laisser perplexes. De même nous avons ouvert un nouveau canal leur permettant de nous contacter plus rapidement en cas de souci immédiat.

Ce sujet prend donc la forme d'un guide similaire visant à aider les forumeurs souhaitant s'exprimer sur des sujets prompts aux dérapages, afin de leur permettre de le faire sans prendre le risque de blesser quelqu'un, ce qui pourrait mener à une sanction (de la suppression simple du message au bannissement).

Des mots qui blessent

Sont à proscrire toutes appellations dégradantes, fondées sur l'origine, la nationalité, le sexe et le genre, l'orientation sexuelle, etc ...
Cela vaut bien sûr pour les termes les plus graves mais aussi ceux qui, de premier abord, paraissent anodins... mais peuvent s'avérer tout aussi dévastateurs. Bien sûr, tout dépend du contexte. Mais dès qu'un terme est perçu comme rabaissant ou négatif, ou fondé sur un cliché lié à une origine, une religion, un sexe ... Il n'a pas lieu d'être.
Ceci tout simplement afin de respecter les textes de loi vis-à-vis des propos insultants et/ou discriminatoires.

Ce que l'humour permet et ne permet pas

L'humour est tout à fait autorisé sur jeuxvideo.com, bien évidemment ! Mais il est trop souvent un prétexte à des propos blessants, et une excuse facile pour éviter un bannissement. Une bonne astuce déjà : si vous ajoutez un "noban, humour !" à votre message, c'est que vous avez déjà conscience d'être allé trop loin et que, par conséquent, il vaut mieux revoir votre message ...
L'humour ne pose aucun souci s'il se trouve dans un contexte propice. Pour déterminer si votre message sera bien perçu comme étant humoristique (soit par un autre participant ... soit par l'administrateur qui aurait à lire votre message), essayez de le relire hors de son contexte. Si, de la sorte, le message apparaît violent, il vaut mieux également le revoir.
Je le redis, mais l'humour n'est pas une excuse à l'irrespect.

Liberté d'expression

Ça a été dit en préambule, ce présent guide ne vise pas à brider la liberté d'expression de nos forums : tous les sujets peuvent être abordés, ils doivent simplement être valides aux yeux de la loi. La liberté d'expression est un DROIT. Le respect, lui, est un DEVOIR.

- Si vous souhaitez aborder un thème délicat, rappelez-vous que vos propos doivent respecter les lois, notamment au niveau des discriminations (voir plus haut). Il est tout à fait possible de prendre position contre la décision d'un pays, d'une association, d'un groupe de personnes, etc... L'idée, c'est de ne pas faire de généralisations, de clichés, et de rester respectueux vis-à-vis de ces personnes. Faites en sorte que vos propos se concentrent sur les idées, pas sur des considérations physiques, de nationalité, d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, etc.

- Il est tout à fait interdit de nier un génocide, ou un crime contre l'humanité. Vous pouvez discuter du bien-fondé de cette loi, dans la mesure où vous ne la transgressez pas. De même, l'incitation à l'usage de stupéfiant est parfaitement prohibée. Encore une fois, parler de stupéfiant n'est pas interdit, mais ne perdez pas de vue que ces forums sont fréquentés par des mineurs et que notre rôle à tous est d'être vigilants vis-à-vis d'eux.

- Les injures et le manque de respect. Un propos insultant n'est pas protégé par la liberté d'expression, bien au contraire. On reviendra plus bas sur la notion de respect, mais la liberté d'expression ne permet pas de passer outre. De la même façon la diffamation est strictement punie par la loi.

Vie privée et harcèlement

Beaucoup de forumeurs pensent pouvoir remettre des informations personnelles d'autres membres, ou de personnes qui diffusent ces informations ailleurs sur Internet, sans être inquiétées. Un rappel mérite donc d'être fait pour que plus personne ne se fasse avoir.
Légalement, le simple fait de donner le prénom, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou une représentation graphique d'une personne sans son consentement est condamnable. Et ce MÊME si c'est cette personne ELLE-MÊME qui a publié ces informations ailleurs sur le web, même si c'est sur le même forum : cela n'implique pas qu'elle est consentante pour toutes futures publication de ces mêmes informations. C'est donc strictement interdit.
En clair, si vous voulez mettre la photo de quelqu'un, ou l'appeler par son prénom, vous devez avoir son accord pour cela. Ça peut sembler sévère, mais il s'agit d'une loi pour protéger contre le harcèlement. Et pour le coup, c'est une simple application de la loi, pas une règle propre à jeuxvideo.com.

Concernant le harcèlement, disons simplement que si vous vous amusez à toujours vous en prendre à la même personne, cela devient du harcèlement. Même si cette personne vous a causé du tort par le passé, ou même si vous estimez avoir de bonnes raisons de le faire. C'est donc tout à fait proscrit, et encore une fois c'est une simple application de la loi.

Le Respect comme maitre-mot. Partout. Tout le temps.

C'est finalement la règle numéro 1 que vous devez appliquer à la diffusion d'un message. Le respect est un devoir, et il s'applique à tous : le nouveau qui ne connait pas les règles ou les coutumes du forum où il débarque, le type qui vient de vous insulter (et qui sera sanctionné pour ça, n'allez pas vous faire sanctionner en même temps ;) ), la personne qui a simplement une opinion différente de la vôtre.

Si vous ne devez-vous poser qu'une seule question avant de publier un message qui paraît tendancieux, c'est "ce message me parait-il respectueux, s'il me visait serais-je choqué par celui-ci". N'hésitez pas à prendre des avis autour de vous, les modérateurs notamment sont là pour vous guider.

J'espère que ce guide vous sera utile. Il ne constitue pas une augmentation de la sévérité de la modération de jeuxvideo.com, simplement la suite d'un travail abouti depuis plusieurs mois maintenant par les administrateurs pour lutter contre la banalisation des propos choquants. Nous sommes disponibles pour discuter des points qui vous semblent obscurs, n'hésitez pas à nous contacter.

Très bonne journée.