Bonjour à tous

Ce matin j'ai voulu jouer à Assassin's Creed III, et j'ai eu la mauvaise surprise de constater que mes sauvegardes avaient disparu. Au lieu de tomber sur Desmond, là ou il y a la sauvegarde, il y avait 3 nouvelles fenêtres " Nouvelle partie" .

Quand j'ai lancé Ubiplay, la fenêtre qui s'affiche généralement était en anglais et me demandait mon adresse e-mail et mon mot de passe, alors qu'auparavant la connexion à mon compte se faisait automatiquement. J'ai fait une restauration du système au 23 Septembre, le seul point de restauration que j'avais, mais je n'ai pas pour autant récupéré ma sauvegarde.

Il ne me reste plus qu'une barrette de mémoire de 2 GO au lieu des 2x2 GO depuis 3 semaines, mais je pouvais encore jouer jusqu'à hier, même si parfois le jeu lagguait. Est-ce que cela peut-être dû à un virus? Comment faire pour récupérer ces sauvegardes ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Cordialement,

J'ai oublié d'ajouter que ma progression est toujours affichée à 25 % même si la sauvegarde n'existe plus.

Je ne crois pas que la restauration système aurait changé grand chose étant donné que les sauvegardes sont dans le cloud, si je dis pas de bêtises.

Ca ne peut pas venir de ta barrette de RAM étant donné que ce sont des mémoires volatiles qui ne stockent aucune info une fois que le courant est coupé Les sauvegardes se font sur un support non volatile, tel que le disque dur ou (un disque dur chez Ubi) en ligne.

A un virus, j'en doute aussi car je ne vois pas quel intérêt on aurait à faire un virus qui supp' les sauvegardes d'AC

Tu es sûr de ne pas avoir supprimé accidentellement les sauvegardes?
Sinon, je me demande si ça vient pas d'Uplay : tu n'aurais pas plusieurs comptes (où sur toncompte précédent qui se connectait automtiquement tu aurais les sauvegardes, et que là, tu te connectes avec un autre compte) ?

Après, je suis pas spécialiste des sauvegardes PC n'ayant pas AC sur PC (et ne sachant donc pas comment elles se passent, car avant c'était des fichiers sur le disque dur à un endroit précis)

Bonjour Wootie,

Merci pour ta réponse. J'ai contacté le service de support Ubisoft, et ils m'ont donné une marche à suivre que j'ai essayé de respecter du mieux que j'ai pu. J'ai désinstallé Ubiplay et Assassin's Creed III, mais en voulant réinstaller Ubiplay qui me donne la possibilité de retélécharger et d'installé le jeu, voici ce qui m'est arrivé, un problème en a entraîné un autre.

Description du problème :

Le programme d'installation a détecté que la version 1.06.000 de Assassin's Creed (R) III est déjà installée.

Ce programme d'installation copie une version antérieure sur Assassin's Creed (R) III (1.01).

Vous devez désinstaller la version Précédente avant d'installer cette version.

Quand j’ai cliqué sur OK, le jeu ne s’est pas installé, je suis donc allé voir dans le panneau de configuration et dans « programmes et fonctionnalités » pour désinstaller Assassin's Creed (R) III v.106.

J’ai alors essayé de réinstaller à nouveau le jeu mais j’ai eu le même problème et me suis aperçu que Assassin's Creed (R) III v1.06 figurait toujours dans « programmes et fonctionnalités ». J’ai refait la même tentative plusieurs fois, mais impossible de le désinstaller, et j’ai toujours le même message me demandant de désinstaller cette version avant de réinstaller Assassin's Creed III.

Si tu as une réponse à ce 2ème problème je suis preneur.

Je n'ai qu'un compte sur Ubiplay et je n'ai pas supprimé accidentellement les sauvegardes, car elles étaient dans le cloud.

SI je réussis à réinstaller le jeu, je ferai mes sauvegardes hors ligne et plus dans le cloud, mais pour cela il faut que le support Ubisoft réponde à mon 2ème message, d'habitude ils sont plus réactif.

Bonne soirée.

Ah, donc si elles sont bien dans le cloud, désinstalles complètement AC3; passe dans le truc où se trouvent tous les programmes qu'on peut désinstaller (panneau de configuration) et vérifie si AC3 y est toujours, si oui, tente de le supprimer de là (il va ptet dire qu'il ne le trouve plus et proposera de supprimer le raccourci).

Tu peux aussi fouiller manuellement un peu dans ton ordi (si tu t'y connais un minimum dans l'arborescence) pour trouver des dossiers liés à UPlay / AC3 (typiquement dans Program Files, dans ApplicationData [Dossier caché si je me souviens ! donc faut désactiver cette option dans les paramètres de l'explorateur pour le voir]...)
Et si tu as plusieurs partitions (disque dur "divisé" genre OS (C et Data (D:)), vérifie que tu n'as pas AC3 qui traine sur les autres partitions aussi.

Enfin, si tu connais CCleaner, tu peux l'utiliser pour nettoyer les registres des traces restantes d'AC3.

Sinon, recontacte aussi le support d'Ubi pour ce nouveau problème

Le smiley ":)" était pas censé être là, je voulais dire "OS (C: )" bien sûr.

Et por la dernière phrase, j'ai oublié la fin de ton message (tu as déjà recontacté )

Bonjour Wootie,

Toute la procédure que tu m'indiques, je l'ai faite. AC III n'apparait nulle part et pourtant il est toujours dans "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration. J'ai affaire à un programme fantôme. J'ai recontacté le support Ubisoft et il me répond qu'il a pris note de ma demande de changement d'adresse e-mail. Je n'ai jamais fait de demande de changement d'adresse e-mail.

Merci pour ta coopération.

Bonne journée.

Bonsoir Wootie,

J'ai enfin résolu mon problème de désinstallation de Assassin's Creed (R) III v1.06 qui empêchait la réinstallation du jeu. En effet je ne pouvais pas le réinstaller car il s'agissait d'une version qui n'avait pas encore Bénéficié des MAJ et des correctifs de Ubisoft autopatch. Sur " Programmes et fonctionnalités" il n'y a plus Assassin's Creed (R) III v1.06 mais Assassin's Creed (R) III v1.04. Je pense que Ubisoft autopatch me remettra v1.06par la suite

Même si j'ai suivi scrupuleusement les conseils qui m'ont été donné par Ubisoft et les tiens, il restait des reliquats de fichiers du jeu que je ne pouvais supprimer

En cherchant sur le Web j'ai pu trouver la solution à mes problèmes.

J'ai téléchargé Revo Uninstaller qui a fait le ménage sur mon disque dur. Après un redémarrage de l'ordinateur, non seulement j'ai pu réinstaller Assassin's Creed III, mais je retrouvé mes sauvegardes.

Je me demande ce que je dois faire désormais pour ne pas risquer à nouveau de perdre mes sauvegardes ? Cocher la case " Toujours démarrer Uplay en mode Hors ligne, plutôt que celle "Autoriser Uplay à utiliser une connexion proxy pour accéder à Internet" ? Mais dans ce cas, je ne pourrais plus recevoir les MAJ ni voir en ligne ma progression !

Merci encore une fois pour l'aide que tu m'as apportée.

Bonne soirée.

Ah, content de voir que c'est résolu. Et le fait que tu as expliqué la solution pourra aider les futures personnes

Pour les sauvegardes, étant un peu "old school", je dirais de les garder sur ton disque dur (donc offline) et de les copier vers un support externe de temps en temps (disque dur ou clef usb), histoire d'avoir un back-up au cas où.
Pour les majs, je ne crois pas qu'il y ait encore des màj sur AC3 : y a AC4,ACU et ACRo depuis où ils vont se concentrer. Après, pour la progression, c'est peut-être plus embêtant (mais je sais pas à quoi ça correspond car la progression dans le jeu, on la voit et j'ai pas eu l'envie/nécessité de me comparer aux autres ^^)

Avec plaisir et bonne soirée/nuit

Bonjour Wootie,

En effet, j'ai donné la solution pour que tout le monde en profite, ce qui est normal puisque tout le monde m'aide.

Pour ce qui concerne les sauvegardes, voici ce que m'a préconisé le technicien su service support d'Ubisoft :

" Maxime @ Le Service Client d’Ubisoft :

Bonsoir, Merci pour votre retour. Je conseillerais de ne pas désactiver la sauvegarde sur le cloud ou de lancer Uplay en mode hors ligne. Car ou cela poserait problème pour la mise à jour de vos jeux, mais dans un cas comme ce qu'il vient de vous arriver, vous ne pourrez pas retrouver votre sauvegarde en cas de problème avec les sauvegardes locales. Par contre, je vous conseillerais de décocher la case qui autorise Uplay a passer par un proxy (dans les réglages). Cela pourrait vous éviter des problèmes à l'avenir. Bonne soirée, Maxime du service client d'Ubisoft. ".

Par contre je tourne en rond depuis une semaine dans la séquence 6 d'Assassin's Creed III. Je n'arrive pas à passer à la séquence 7 et pourtant j'ai libéré tous les districts de Boston et ai rempli toutes les missions principales et les missions navales, enfin il me semble. A moins que ce soit parce que je n'ai pas accompli la mission de séparer les deux débiles de bûcherons ? Mais il est tellement difficile de les séparer que j'ai préféré abandonner cette petite mission.
Mais bon, je vais demander de l'ide à ce propos sur un autre sujet.

Bonne soirée.

Tiens, j'avais pas lu ta dernière réponse Au moins, problème plus ou moins clos ^^

Pour les éventuels curieux de la dernière question, un topic approprié a été fait : https://www.jeuxvideo.com/forums/1-28123-918090-1-0-1-0-comment-passer-de-la-sequence-6-a-la-7.htm