Salutations,
Aucun système anti-fraude n'est parfait, et malheureusement, il arrive parfois que des innocents soient sanctionnés par erreur. Dans tous les cas, pour obtenir le moindre renseignement, ou pour contester un bannissement, nous vous invitons à contacter directement notre Support Client: http://support-fr.arcgames.com/
Nous vous prions, par avance, de bien vouloir excuser les équipes du Support Client pour toute éventuelle erreur liée aux bannissements.
Cordialement,