Sujet : 864€ de facture téléphonique... [ORANGE]
anon_mc
Bonjour,
Mon père a un forfait entreprise Orange.
Son forfait lui permet les appels et est pris en charge par l'entreprise, et c'est tout.
Il a acheté un smartphone récemment, et il est pas très bon en technologie disons 
, et la 3G était activée de série, (il était loin de le savoir)
Résultat, en un mois il accumulé 864€ de facture téléphonique, que l'entreprise veut pas prendre en charge, notamment avec 224mO de données utilisées en un seul jour facturées à plus de 600€....
Peut-être des mises à jour automatique ou je ne sais quoi
Mais mon père savait rien de tout ça, il connait pas grand chose, personne l'a alerté, et il se retrouve avec cette somme énorme sur les bras et un service client qui s'en tape...
Vous avez une idée de solution pour lui ? Merci !
banuseless
De prendre un forfait avec 3G ...
anon_mc
Non mais il s'en fout d'avoir la 3G, je tiens à préciser que maintenant il a verrouillé le data...
Je suis conscient que c'est certainement "légal", mais n'y a-t-il pas d'autres lois sur la lisibilité ?
Donner un smartphone et facturer les données à 3€ le méga octet à quelqu'un qui connait pas grand chose à ces choses là, c'est quand même pas très moral...
darkdaxter23
Orange et la moralite...La france et les SAV HA...Ha...ha...Bref c'ets arrive a un pote qui n'etait pas familie avec la 3G non plus , le SAV lu ia rembourse 30-40 e mais il a du gueuler comme un sourd , la par contre c'est 800 et des...Je pense honnetement qu'ils ne feront rien du cote du SAV . Faut essayer de pousser l'entreprise je ne vois pas d'autre solution pour le moment . Tu peux refuser le paiement mais bon poursuites judiciaires et tout ca n'en vaut pas la peine je pense .
anon_mc
S'ils remboursent 40€ ils devraient d'autant plus rembourser 800€
darkdaxter23
C'est orange dont on parle ^^
anon_mc
nmp30
Il n'y a pas grand a faire malheureusement.. :/
Enfin ce n'est pas ici que tu trouveras une réponse en tout cas...
alexous07
Appelle les et tu verras rien si ça fait longtemps que t'y es et que t'as beaucoup de forfait. Nez eux tu leur dis que c'est ils font pas un geste tu résilies tout
alexous07
- bien (pas rien )