Sujet : Désimlockage mobile Huawei Bouygues
LePseudoAnonyme
Bonjour,
J'ai demandé le 30 Juillet le désimlockage de mon Huawei u8350 bloqué chez Bouygues. J'ai donc contacté le service client, donné mon nom, numéro de téléphone, code IMEI... et ils m'ont dit qu'ils devaient demander le code de désimlockage à Huawei, le constructeur. Ils sont dit que le code me serait envoyé par courrier postal.
J'ai attendu une semaine, rien.
J'ai rappelé, on m'a dit que la procédure était en cours, qu'il fallait attendre encore jusqu'à une semaine.
Une semaine est passée toujours rien. Puis encore une autre et toujours aucun code. J'ai alors rappelé le service client Samedi dernier, et le mec m'a dit qu'il allait faire le nécessaire. A ce jour toujours rien.
Que puis-je donc faire, ça va bientôt faire 4 semaines que j'attends ce code, et 3 semaines que je paye mon nouveau forfait. La situation est inacceptable. Que faire ?
DarkGeek
nmp30
La situation n'a rien d'inacceptable en sachant que si tu prend un téléphone bloqué opérateur avec forfait c'est justement pour profiter du forfait avec ce mobile ...
le désimlockage peut etre long voir quelques fois ils te disent au bout d'un moment que c'est impossible .
_slipknot512_
L'opérateur a tout de même l'obligation de fournir ce code
nmp30
Oui mais les délais sont toujours très long , il ne faut envisager d'utiliser le téléphone trés rapidement si on attend le code de désimlockage .
DarkGeek
ça va quand même faire 4 semaines.
secretlucas
Je l'ai fait une fois chez SFR et ça à été très rapide, en fait ça peut varié en fonction du constructeur car sur certain mobile ils n'ont pas le code et doivent donc demander au constructeur.
Mais je les relancerais si je serais toi et si ça ne fonctionne pas encore fait semblant que tu vas régler cette affaire devant la justice si il le faut, ça devrais accélérer les choses ^^
DarkGeek
Je vais appeler une 4 ème fois demain, je pense, en menaçant de rompre les autres abonnements que l'on a chez eux.
barry35
Salut,
Si le problème persiste tu peut essayer de désimlocker ton Huawei sur ce site :
http://www.mondebloqueur.com/
C'est un très bon site et assez rapide en général.
Salutations