J'ai également rencontré ce problème, mais en fait, c'est très simple :
La clé, vous la voyez dans l'inventaire dans le bas de l'écran supérieur. Sur l'écran tactile, en haut à droite, une petite branche dépasse, cliquez dessus, l'inventaire est sur l'écran tactile ;)
Même manoeuvre pour renvoyer l'inventaire en hauteur.
Ensuite il aut faire glisser la clé sur la serrure ;)
Bon courage!
Ah, j'oubliais. Pour la créatrice du topic : Il faut aller dans la réserve, en bas à gauche du décor, c'est là que tu dois mettre la clé.
Bon jeu!