Sujet : Compte banni?
vinz32_leretour
Bonjour à tous j'ai acheté GW 2 hier et je me suis empressé de l'installer avec cette grosse MAJ de 10 Go.
Une fois cela fais, je me log avec mes identifiants et ils me disent que mon compte a été cloturé parce que j'ai participé à la vente d'objets contre de l'argent réel. Ce qui est impossible car je n'ai encore jamais joué à ce jeu 
J'ai envoyé un message au support mais j'espérais pouvoir jouer avant ma rentrée du 2 septembre m'voyez 
Si vous avez déjà eu ce problème ou si vous y connaissez la solution merci de m'aider 
will_38
Où as tu acheté ta clé cd ?
healia
Comment as tu acheté le jeu ?
vinz32_leretour
Je l'ai acheté en boite sur le site de la FNAC, (par contre pendant le téléchargement je me suis log plusieurs fois avec succes ) . Il était neuf sous blister.
Peut-etre quelqu'un m'a hacké après mon premier log, mais ce serait bizarre
will_38
Envoi un mail au support.
Donne leur la date d'achat, etc et ils devraient te préciser la raison de ce ban.
vinz32_leretour
Voici le message que je leur ai envoyé hier :
28 août 15:09
Bonjour, j'ai acheté le jeu Guild Wars 2 hier et l'ayant installé aujourd'hui il me dit que j'ai echangé des objets contre de l'agent réel et que mon compte est banni.
Ce qui est impossible sachant que je n'y ai encore jamais joué ?
Merci de m'aider
Assez agressif ou j'en renvoie un plus fort?
will_38
Avec un peu de chance, et s'ils voient que ton compte viens juste d'être créer, peut être s'agissait-il d'un faux positif et te rendront l'accès à ton compte immédiatement après avoir traiter ton ticket.
will_38
Éventuellement si cela est possible, envoi leur en pièce jointe la facture d'achat (le ticket).
vinz32_leretour
j'ai pas trouvé comment envoyer en piece jointe
ultima-terra
bah tu prends ton ticket en photo après tu joint la piece avec ton commentaire.
BigArmorKing
Etant donné que tu n'as pas de personnage sur le jeu j'imagine qu'ils vont vite se rendre compte que c'est pas possible.
will_38
Exactement, comment peuvent-ils bannir un compte fraichement créé, sans personnages dessus ?
Ils ont surement un historique des personnages créés et supprimés non ?
MonPseudoEstBan
le support, c'est pas des chiens, ne leur parle pas agressivement pour quelque chose qui n'est pas leur faute (ni la tienne, ça va de soi. Ton message est très bien, le support est très rapide, j'ai pu régler mon problème de panthéon en 1 jour et demi, soit un échange conséquent de 6 messages.