Après 22 ans passés dans sa ville natale, Jenova Chen quitte la Chine pour intégrer l’Université de Californie du Sud (USC) à Los Angeles, où il rejoint l’école des arts du cinéma et des arts interactifs, une branche de l’université. Initialement, son objectif est simplement de décrocher le diplôme afin de revenir en Chine et de trouver un emploi stable. Mais Chen est amené à rencontrer Kellee Santiago, une autre étudiante de son école. Dans son enfance, Kellee jouait également souvent aux jeux vidéo, mais les considéraient plutôt comme un loisir, contrairement à Jenova. C’est après le discours d’un professeur de l’USC, faisant l’éloge du potentiel de ce média, que cette dernière devient elle aussi une véritable passionnée. Après cette rencontre, Kellee Santiago est convaincue de la force évocatrice inexploitée de ce média. Elle jouera un rôle essentiel dans le succès de thatgamecompany, notamment en produisant la plupart des projets et également en participant à l’écriture. Avec l’aide d’une petite équipe d’autres étudiants, Jenova Chen et Kellee Santiago commencent à travailler ensemble dans le cadre de l’université.

Kellee Santiago restera avec thatgamecompany jusqu'en mars 2012, date à laquelle elle se lancera dans de nouvelles aventures.