Après avoir entièrement revu sa copie concernant le online, Microsoft va proposer un service relativement identique à celui de la Xbox 360. Une connexion Internet sera obligatoire pour la configuration initiale de la Xbox One, après quoi vous pourrez jouer à n'importe quel jeu disque sans avoir à vous connecter de nouveau. Les sorties en magasins et en dématérialisé sur le Xbox Live seront simultanées. Une fois votre titre téléchargé, vous pourrez y jouer hors ligne, comme maintenant. L'abonnement au Live sera payant et devrait coûter 60 € par an (à confirmer).

Le constructeur s'appuiera toujours sur le cloud pour stocker les sauvegardes et les backup de jeux (afin d'y accéder n'importe où). Concernant le cloud computing, les choses seront quelque peu différentes. Certains jeux requerront une connexion régulière, voire permanente (les MMO, bien entendu), pour fonctionner pleinement. On pense notamment à Forza Motorsport 5 et sa fonctionnalité Drivatar, qui affinera le comportement de l'IA en fonction de votre conduite et de celle des joueurs du monde entier.