le 06-07-2007 par la rédaction-
Elle aura tardé, mais la réaction de Microsoft est enfin arrivée, le constructeur reconnaissant seulement aujourd'hui un "nombre inacceptable de réparations" après avoir adopté une attitude publique particulièrement désinvolte à l'égard du fameux Red Ring of Death, les 3 leds rouges clignotantes indiquant une panne fatale. Si elle a tardé, la réaction du constructeur est en tout cas des plus satisfaisantes puisque Microsoft étend sans aucun frais la garantie de sa console à 3 ans (dans ce cas bien précis) avec effet rétroactif. Comprendre que ceux d'entre vous ayant une console hors garantie souffrant d'un RRoD ou ayant déjà payé une réparation seront couverts par cette extension. La suite de la déclaration est suffisamment habile pour que personne ne mette la conception de la console en doute, tout en expliquant que des modifications récentes permettront de résoudre ces défaillances. Montant total de l'opération pour Microsoft : plus d'un milliard de dollars.
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Le cercle de la mort : enfin une réaction de Microsoft
Les commentaires des lecteurs
Il y a actuellement 193 commentaires.
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voila pour ceux qui compare les retours sav WII et PS3 on verra quand elles seront sorties au bout 1ans 1/2, 2 ans et si ceux ci prennent tout en charge et rembourse ceux qui ont payer car ils avaient ouvert leurs consoles ou sont dans des états avec une garantie légale de 3 mois.
au fait les 1ère PS3 sorties au états unis ont eux beaucoup de problèmes de surchauffe et la wii n´ayant pas les même prétention technique (chauffe le processeur graphique dedans ?? )
enfin ont ils remboursés les écrans plats des bracelets wiimote trop fin??? ah non y´z ont envoyés des nouveaux bracelet à ceux qui le demandaient!!!!
et les playstations (1 et 2) qu´ont met de travers à 62,5° parce que ont trop à joués ou lu de films dessus (pour la 2 à c´est pas fait pour sa??? dixit les conseils des vendeurs en boutique) pour pouvoir lançer un jeux 1 fois sur 8.
j´ai passé des super moment sur ma box 360 pendant plus d´1 ans et demi, il y a un défaut sur leur console, il le reconnaissent et prennent tout en charge, sa devrai être mis en avant sur leur image de marque plutôt qu´utilisé pour les pointer du doigt.
bon je vais quand même voir pour le délai, mais j´ai confiance et ne chipoterai pas pour quelques jour.
c´est la premiere fois que je lis les commentaires sur jv.com et c´est tres drole!!! entre les pseudo pro de l´économie mondiale les cours en bourse et tou le touin touin les gamins qui postent des insultes gratuites et les autres qui en font de meme. Et encore un pretexte pour se tirer dans les pattes moi g une grosse et toi elle est petite , moi j´ai ca et pas toi , moi je sais ca et pas toi, bref un ramassi de verbes de complements et d´adjectifs que l´on peu retrouver dans une école élèmentaire!!!
bon je vous souhaite tout de meme a vous tous bon jeu et bonnes études déconomies internationale!!!!
Ben si toi ça te dérange pas d´avoir ta console au SAV, et de devoir en acheter une 2eme après la fin de la garantie tant mieux pour toi ...
Réponse:
excuse moi mais tu es madame soleil ou quoi? tu sais déjà que ma console va retombée en panne juste après la fin de garantie??
alors que je vais me retrouver avec une machine ou le défaut de surchauffe aura été gommé par le constructeur lui même, qui s´avance à mettre une garantie étendue de 3 ans sur ce problème précisément, des ps2 de 1ère génération qui tournaient parfaitement après 3 ans d´usure j´en ai pas vu des masses ....
on verra pour ta super ps3 ou le background est encore frais comment cela va se passer (cela m´étonnerai qu´il n´y est aucun problème et que sony fasse l´effort de reconnaître le problème, comme microsoft le fait actuellement)
Se qui me fait rire se sont les gens qui n´acceptent pas de défaut sur des machines de 1ère génération et que l´évolution les améliorent au fil du temps, encore plus quand le constructeur lui même prend totalement en charge une réparation + le gommage du problème (peut être que la politique de l´autruche, à la sony est mieux pour vous vu que l´on officialise pas le problème)
je ne suis ni pro S, N ou M, c´est juste que pour la première un appareil de jeux ou j´ai eu un problème à été totalement pris en charge par le constructeur.
"excuse moi mais tu es madame soleil ou quoi? tu sais déjà que ma console va retombée en panne juste après la fin de garantie?? "
"alors que je vais me retrouver avec une machine ou le défaut de surchauffe aura été gommé par le constructeur lui même, qui s´avance à mettre une garantie étendue de 3 ans sur ce problème précisément"
Donc pour rappel, M$ avait deja fait le coup y´a 1 an, "oui les problemes du debut sont passés, fiabilité sans failles désormais ..."
On voit aujourd´hui tres bien qu´il n´en est rien.
Maintenant l´ajout d´un 2eme ventilo va peut etre diminuer legerement le probleme, mais ça n´enlevera jamais le fait que la carte mere (en fait la console) est mal conçue, et donc meme si elle chauffe moins, elle chauffe quand meme, et finira donc par lacher tot ou tard ...
En ce qui concerne l´extension de garantie de M$, tu veux que je t´explique le calcul qu´à fait M$ ?
Fin de l´année, les garantie vont commencer a expirer en masse, et vu que le probleme n´est pas réglé de plus en plus de gens vont se retrouver avec une console en rade hors garantie.
Et c´est gens là ils vont faire quoi ?
Mettre 400 ou 480 €/$ dans une console dont les problemes de fiabilité leur ont deja tellement couté en agrement et en argent, ou mettre 500 €/$ dans une console plus complete dont la fiabilité est sans faille ?. ..
Ils vont prendre pour une bonne partie une PS3, et donc M$ en ralongeant la garantie d´un an se donne une marge de manoeuvre avant que ça arrive, parce que 10 millions de 360 avec au moins 30 % de pannes (qui augmente avec le temps) ça fait 3 millions de PS3 vendues en plus (sans compter les ventes normales) et l´avante de la 360 qui font comme neige au soleil ...
"on verra pour ta super ps3 ou le background est encore frais comment cela va se passer (cela m´étonnerai qu´il n´y est aucun problème et que sony fasse l´effort de reconnaître le problème, comme microsoft le fait actuellement)"
C´est incroyable le fanatisme de certains !
M$ ne reconnait rien du tout, ils disent que le nombre de panne est annormal et ralongent la garantie, mais ils nient toujours le plus important a savoir pourquoi ces pannes, et c´est malheureusement un defaut de conception ...
Pour ce qui est de la PS3, rien de ne sert de faire des suppositions vaseuses pour se rassurer (enfin les pro-M), en 8 mois aucuns problemes et c´est tout ce qui compte ...
"Se qui me fait rire se sont les gens qui n´acceptent pas de défaut sur des machines de 1ère génération et que l´évolution les améliorent au fil du temps, encore plus quand le constructeur lui même prend totalement en charge une réparation + le gommage du problème (peut être que la politique de l´autruche, à la sony est mieux pour vous vu que l´on officialise pas le problème)"
la 360 a eu des problemes tres graves depuis le premier jour !
Le taux de retour SAV s´est toujours situé entre 30 et 50 % pour toutes les séries depuis le départ, et M$ clamait a partout "Il n´y a aucun probleme, le taux de retout est tout a fait normal, entre 3 et 5%" en se cachant derrière la fait que seuls quelques enseignes annonçaient des taux enormes et que ça ne refletait pas la réalité.
Au bout de 20 mois, l´ampleur ne diminue pas bien au contraire avec une explosion des retours ces dernieres semaines et un tps ede réparations passé de 7 à 25 jours en 3 mois
Là M$ continue de faire l´autruche, annonce un taux de retour trop elevé, et une extension de garantie 2 jours avant l´E3 tout ça pour ne pas avoir a en parler pendant l´E3 (et ça marche la preuve tout le monde a deja oublié que ce probleme persiste et n´est pas réglé), bref politique de l´autruche a outrance + poudre aux yeux et tour de passe-passe pour eviter le sujet, et ça que tu trouve bien ?. ..
"je ne suis ni pro S, N ou M, c´est juste que pour la première un appareil de jeux ou j´ai eu un problème à été totalement pris en charge par le constructeur."
Libre a toi, mais pour moi c´est de l´aveuglement pur et simple !
tes arguments ne sont pas inintéressant, mais vue la qualitée du online et du support sony tu peux déjà penser qu´ils ont perdu la guerre et la y´a rien à redire......
sinon tu vois toujours l´avenir et la 360 n´a pas un défaut de carte mère mais de refroidissement du chip graphique.
la garantie pour les 1er acheteurs, s´arretait à la fin de l´année dernière à été rapidement étendue à la fin de cette année et avec le problème actuel à été rallongés à fin 2008 pas 2007.
je suppose que microsoft à fait exprès de faire cette mise à jour du firmware qui overclock les consoles (le chip graphique plus précisement) pour faire claquées les consoles défèctueuses et pouvoir les changées.
je ne dis pas que c´est forcément bien dans le fond mais ils prennent tout en charge 1 milliard de $ pour remedier à se problème....
ils n´ont pas été très méticuleux au départ mais sont responsables derrière c´est tout se qui m´importe....
ont verras pour la ps3 au niveaux de la fiabilitée dans le temps donc tes arguments de console super fiable ne sont que des suppositions (décidement tu vois vraiment l´avenir) et questions responsabilitées, Sony nous à déjà fournit les preuves de leur savoir faire (enfin tout le monde peux changer, nan je rigole surtout quand je vois le président de sce)
un petit lien pour plaisir:
http://www.dailymotion.co[...]/x1ihie_ps3-song-vf
tu peux me prendre pour MS fanboy mais j´ai personnelement eux toutes les consoles sony sauf la psx (ps2 dvd de salon) et ps3 et en resument j´en oublie, j´ai ou j´ai eu gamecube, GBA, GBA SP,2 dreamcast import et pal ,3 saturn import et pal,3 psone import et pal, super nes americaine, ds-lite, amiga 500+, 2 amiga 600, amstrad cpc 6128, Mini ps2lite metal avec une puce pour pouvoir filtré le courant de la lentille pour eviter qu´elle grille, PSP jap de premiere génération avec 17 pixels mort mais on te la change pas........ et personne n´a jamais reagit comme microsoft pour regler un problème.
bon en gros sa me fait rire de parler de responsabilitée quand tu les entends : "on va compter sur la solidité de notre matos meme si c´est de la merde, mais après les gens y paieront pour les réparations en + c´est pas imposable......."
et de dire qu´ils sont responsables GROS LOLLLLLLLL mettre phil harrison après ken kutaragi, y´a que sony pour regler les problèmes en s´enfonçant encore plus.
et puis vive les grilles pain tiède vu la 3d des jeux et les croissant à poser dessus .............
et vive la 4d
et vive les présentation cinématique ( et mais c le jeux ah ouais ché pas AKA killzone 2 powAAAAA )
et vive la connerie.....
TCHUSS tout le monde....
Pour ta remarque sur le service online, on voit non seulement que tu ne l’a jamais testé (puisque tous ceux qui l’ont fait et en particulier les pros, et même les plus sceptiques ont ete plus qu’agreablement surpris de la qualite du PSN et surtout de son ergonomie superieure au live sur bien des points) et surtout que tu n’as aucune connaissance du marche et/ou du comportement des consommateurs.
Je te cite : "vue la qualitée du online et du support sony tu peux déjà penser qu´ils ont perdu la guerre"
Alors deja la premiere difference est que le PSN est gratuit et que le Live est 60€/an, et rien que ça suffit a convaincre 80% des gens, mais surtout quand ils vont comparer les 2 ils verront surtout ça :
http://www.dailymotion.co[...]n-home-vs-xbox-live
Le choix est alors plus qu’evident …
Ensuite pour la fiabilite la encore on voit que tu ne sais pas de quoi tu parle mais qu’en bon fanboy tu repand la parole de M$ (et les mensonges) tel un temoin de Jehova.
Car le probleme de fiabilite de la 360 vient bien d’une mauvaise conception de la console et notamment de la carte mere, et ça je le sais pour avoir un ami qui les repares !
Et c’est lui qui m’a explique que l’ajout d’un 2eme ventilo (et même l’hypothetique passage de gravure en 65nm) ne ferait que retarder le probleme et n’est donc destiné (comme il l’ont fait l’annee derniere) qu’a rassurer par le mensonge les acheteurs potentiels pour les fetes de fin d’année …
Ensuite tu parle de mon argumentation : "ont verras pour la ps3 au niveaux de la fiabilitée dans le temps donc tes arguments de console super fiable ne sont que des suppositions" (au passage vive l´orthographe
et evidemment seul ton fanboyisme extreme explique comment tu peux dire que la 360 est desormais fiable alors qu’elle a eu de graves problemes depuis le jour de son lancement (une premiere) qui n’ont fait que prendre de l’ampleur au fil des mois et des années (ça fait maintenant 20 mois que ça s’agrave continuellement), que ce n’est pas la premiere annonce de M$ selon laquelle le probleme serait soit disant réglé (ils ont fait la même chose l’année derniere et on voit le resultat) et qu’ils disent eux même sur leur site qu’ils n’ont pas identifié le probleme (traduction : ils ne savent pas comment le regler), et dire que la PS3 aura des problemes alors qu’il n’y a aucuns problemes recurents en plus de 8 mois au US et Japon et ce y compris chez les usagers les plus intensifs …
La seule conclusion logique est pourtant que la 360 a toujours eu des problemes, en a toujours, et en aura toujours jusqu´à preuve du contraire (c´est-à-dire un taux de retour qui passerait ne serait-ce que sous la barre des 10%, ce qui reste enorme mais deja plus acceptable (j’halucine d’ailleurs moi-même de ce que je vien d’ecrire, on en est rendu a trouver acceptable un taux de 10% pourtant enorme)), malheureusement pas avant plusieurs mois evidemment (car même dans le pire des cas ce 2eme ventilo permettra quand même d’etre tranquille quelques mois), et de plus la mefiance est de mise, sachant bien entendu que dans tous les cas M$ jouera une fois de plus la montre en expliquant que le taux de retour ne baissera pas avant de long mois et le remplacement du parc installé …
Alors que la PS3 est tres fiable depuis sa sortie, et ce là aussi jusqu´à preuve du contraire …
Ensuite passons sur ton analyse des PDG de $ony carrement risible, car je pense vraiment pas que tu connaisse mieux qu’eux le sujet et tous les parametres qui peuvent influencer ce choix …
Enfin je me permet de citer quelques perles de la fin de ton com’ :
"et puis vive les grilles pain tiède vu la 3d des jeux et les croissant à poser dessus ............. "
"et vive les présentation cinématique ( et mais c le jeux ah ouais ché pas AKA killzone 2 powAAAAA )"
Non parce qu’il y a eu une presentation de killzone en version pre-alpha et en in game bien sûr :
http://www.gametrailers.com/player/21637.html
Et bien que moins avancé il est deja plus beau que Halo 3, qui lui par contre est présenté dans un mix cinematique/in game pour tenter de maintenir l’illusion ? Apres Halo qui a marqué les esprits est venu Halo 1.2, bientôt Halo 1.6
http://www.gametrailers.com/player/21489.html
http://www.gametrailers.com/player/19592.html
"et vive la connerie....."
et ta vidéo est très représentative du pleins les yeux à la made by "sony" mais ne répond aucunement aux problèmes et surtout est vachement comparative, vive les examples cotés xbox..... c´est sur ils vont pas mettre le remake de pop ou castlevania symphonie of the night.......
j´aime bien ta façons de sélectionner les parties des messages auquelles tu réponds.
ET tu me traite de fanboy TOI!!!! tu es trop fort.
Personellement je tiens juste à dire qui vivra verra....
ou si tu préfères
l´avenir nous le dira....
@+
PS: killzone 2 plus beau que halo 3 t´es vraiment un rigolo enfin on comparera les tests
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